GRUPO AKZARA no se hace responsable de los objetos perdidos y/u olvidados en sus instalaciones. No obstante, ha diseñado una Política de Objetos Perdidos u Olvidados destinando un lugar para almacenarlos, con el fin de que sus clientes tengan la posibilidad de recuperarlos durante un tiempo determinado.
Objeto: la Política de Objetos Perdidos u Olvidados del Spa tiene como propósito la custodia de los “objetos / prendas” que sus clientes puedan extraviar, perder u olvidar en sus instalaciones. Los bienes se conservarán por el Spa durante el plazo determinado en este documento, con la finalidad de que puedan devolverse a su propietario.
Ubicación: los objetos perdidos u olvidados permanecerán almacenados en el departamento de gestión humana, custodiado por el/la Coordinador(a) de recursos humanos, por un periodo de 3 meses contados a partir de su entrega a dicha oficina. No se almacenarán objetos insalubres, nocivos, peligrosos o perecederos como alimentos o similares, así como productos químicos, medicamentos, o los que contengan algún organismo vivo o materia orgánica.
Procedimiento: Cuando una persona que se encuentre en el Spa, algún miembro de la comunidad o empleado de Grupo Akzara encuentre un objeto perdido u olvidado en las instalaciones del Spa, debe entregarlo en recepción. Allí se le solicitará diligenciar un formato con la descripción del objeto, lugar y fecha de entrega a Grupo Akzara. Este formato deberá ser firmado por quien lo entrega y por el personal que lo recibe. En caso de que dicho objeto se encuentre marcado o se tenga algún indicio sobre quién es el posible dueño, se realizará una búsqueda en el sistema de reservas, con el fin de encontrar los datos de contacto y garantizar su recuperación y devolución al respectivo propietario.
Entrega: La entrega de los objetos perdidos se realizará únicamente en la recepción del spa, en el siguiente horario: Lunes a viernes de 10:00a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00a.m. a 05:00p.m. Para ello, el propietario debe presentar la documentación que valide su identidad, junto con la evidencia de su posesión o descripción detallada del objeto y firmar la plantilla de entrega con nombre, cédula y fecha de recibido, la cual contará con copia debidamente entregada al propietario. Para los usuarios que no pueden acercarse a retirar el objeto perdido personalmente podrán autorizar a un tercero y anexar fotocopia de la cédula del propietario del objeto y del autorizado para reclamar el objeto, mediante carta o correo electrónico dirigido al Spa con el lleno de requisitos y el formato interno de entrega, a las siguientes direcciones:
Correo electrónico: spakzara@gmail.com
Dirección: Carrera 36 No.1 sur 75
Custodia, depósito y destrucción: Los objetos perdidos permanecerán clasificados y en el departamento de gestión humana a cargo de la (el) Coordinador(a) de recursos humanos durante tres (3) meses, término que cuenta a partir de la fecha de recepción de estos. Una vez transcurrido este término, los objetos que no hayan sido reclamados durante dicho periodo de tiempo, serán cedidos, a título de donación, a entidades sin ánimo de lucro o fundaciones, a entera voluntad de Grupo Akzara, o se entregarán a quien la hubiese hallado o manifieste interés en tenerlo.
A pesar de las medidas de seguridad implementadas por el Spa, el cuidado de los elementos personales es exclusiva responsabilidad de su propietario.